SUMMARY

ビジョンとして「世界を、日常から変える。」を掲げ、様々な変革を行ってきたカインズ。中でもデジタル戦略においては「IT小売業化」を掲げ、デジタル人材の採用や新たな拠点の開設などに取り組んできました。
ここでは、コロナ後の2023年10月にスタートしたオーダーカット家具プラットフォーム「CAINZ DIY MARKET」 を例にしながら、それによってもたらされているECとリアル店舗を融合した新たな顧客体験、今後目指すところについて語っていただきます。