SUMMARY

江崎グリコが取り組む会員コミュニティ「with Glico」は、ファンとのつながりを“コンテンツ・体験”と“データ”の両面から設計する取り組みです。メーカーが顧客とダイレクトな接点を所有することのメリットはどこにあるのか？行動ログを可視化することで、どのようなメリットが生まれるのか？ 内製化による効果とは？そして次にwith Glicoが向かうところ、中長期の価値創造・価値創出とは? などを紐解いていきます 。