SUMMARY

2025年10月13日、184日の会期を終え閉幕した大阪・関西万博。
開催前は、課題点などを指摘する厳しい論調が、マスやデジタル上で大勢を占め、順風満帆のスタートとは言えない状況でした。万博協会では様々な調査・データの分析に加えＡＩも駆使し、顧客の声に耳を傾け、顧客中心のマーケティングを徹底し続けました。
開幕から時間を経るにつれ、メディアの論調も変化し、閉幕しました。
本セッションでは、万博協会と電通が、当時、裏側で行われていた様々な挑戦について、お話いたします。