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いまやバーコード決済を含むキャッシュレス決済は日々の買い物に浸透してきています。中でもサービス開始から５年でユーザーが6000万人を超えたのがPayPay。同社が行った「100億円あげちゃうキャンペーン」を記憶している人も多いのではないでしょうか？
そうした「これまで使っていない人に使ってもらう」ための施策を経て、現在PayPayが取り組もうとしているのが「ファン化」です。
ユーザーが、いつどのように使っているかに関するデータを詳細に取れるからこそ、感情・インサイトに着目。それに沿ってセグメントごとにコンテンツに触れてもらい、ファン化を促しています。データと感情、インサイトを掛け合わせた施策について学ぶことができます。