SUMMARY

「顧客に価値を伝える」
マーケティングにおいてもっとも基礎的なことのひとつだと考えています。
一方で、顧客が多様化し、サービスやコミュニケーションにどんどんテクノロジーが加わってきたことで、マーケターがカバーすべき範囲がどんどん変化してゆきます。

今回は、POLAの中村さまを招き、そのような変化の波をどのように捉え、どのように顧客体験価値の向上につとめていらっしゃるのか、プレイド阪がモデレーターとなりお話をお伺いします。