SUMMARY

リユース業界のトップランナーとして、4期連続成長を続けるコメ兵様。本セッションでは、どのように独自の顧客中心経営で成長を実現しているのか、その秘訣をコメ兵・諏訪様にご登壇いただき紐解きます。
商品や価格だけでは差別化が難しい時代に、コメ兵様は顧客の「宝探し」という感性を、商品データと顧客データの両輪で確信に変える独自の戦略を推進してきました。プレイドのKARTEは、その中でも特に、顧客の行動データをリアルタイムに可視化し、一人ひとりに合わせた体験を創出することで、この戦略を加速させる役割を担っています。本セッションでは、KARTEを活用し、事業の成長にどのように関連したのか、その本質に迫ります。